FAQ

Por razones de seguridad, no se aceptan pagos en efectivo. Solo se permiten pagos mediante transferencias, depósitos o tarjetas de débito o crédito. Nuestro personal no está autorizado para recibir dinero en efectivo, por lo que es responsabilidad del cliente realizar los pagos a través de los medios habilitados por EssenzaEcuador S.A.S. El cliente deberá enviar una foto del comprobante de pago al WhatsApp del asesor comercial correspondiente. Por casos de fraude: No se entregará el producto ni se programará la instalación hasta que el pago sea verificado en nuestra cuenta.

El cliente deberá pagar el costo del envío antes del despacho del producto. El asesor comercial proporcionará el valor correspondiente dependiendo del lugar de entrega. Envíos dentro de Quito: El cliente recibirá un enlace con la ubicación en tiempo real del vehículo que transporta su pedido, proporcionado por la plataforma de transporte (Uber o Didi) al número de WhatsApp registrado. Envíos fuera de Quito: El cliente recibirá el número de guía para realizar el seguimiento del envío con la empresa de transporte encargada. Responsabilidad del envío: EssenzaEcuador S.A.S. no se responsabiliza por daños o perdida sufridos durante el transporte, ya que este es un servicio proporcionado por terceros. El cliente asume la responsabilidad del envío.

El pago no es reembolsable bajo ningún concepto. Sin embargo, en ciertos productos y dependiendo del motivo, es posible emitir una nota de crédito para ser canjeada por otro producto disponible en la tienda. Para más información, consulte a su asesor comercial. Productos con restricciones específicas: Lámina arquitectónica: Este producto se corta según las medidas exactas proporcionadas por el cliente. Por esta razón, no se aceptan devoluciones ni cambios. Adornos de cristal/vidrio: Debido a su fragilidad, una vez entregados, no se aceptan devoluciones ni cambios. El cliente debe verificar el estado de los productos al momento de la entrega.

En caso de que el cliente requiera muestras de revestimientos, como papel tapiz o lámina arquitectónica, ponemos a su disposición catálogos en formato A4 por colecciones. Estos catálogos se entregan en préstamo con una garantía. Una vez que las muestras sean devueltas en las mismas condiciones en las que fueron entregadas, se procederá con la devolución de la garantía. Para obtener más información, consulte a su asesor comercial.

Papel Tapiz de Alta Calidad Nuestro papel tapiz es fabricado en Corea del Sur, y somos los representantes exclusivos para Ecuador de las empresas más grandes e importantes en la industria. La calidad de nuestros productos es Premium, garantizando durabilidad y un acabado impecable. Características del producto: ISO 14001 - ISO 9001 Dimensiones de rollo: 0.53m x 10m. Extra Lavable, Retardante al fuego, Antihongos, Antibacterial, Ecofriendly. Peso Total: 315-325 g/m2. Peso Revestimiento PVC: 205-215 g/m2. Peso Papel Base: 110 g/m2. Tipo de tinta: A base de agua

Por favor revisa nuestro Blog donde te indicamos paso a paso como realizar el calculo correcto de papel tapiz para tu proyecto.

Antes de colocar papel tapiz, la pared debe estar en condiciones óptimas para asegurar que el adhesivo se adhiera correctamente y que el acabado sea duradero. Aquí tienes los pasos para preparar la pared: Limpieza: Asegúrate de que la pared esté libre de polvo, suciedad, grasa, o cualquier sustancia que pueda interferir con la adherencia del papel tapiz. Usa un paño húmedo o una esponja con detergente suave. Si la pared está muy sucia, puedes usar una mezcla de vinagre y agua. Reparar imperfecciones: Inspecciona la pared en busca de grietas, agujeros o imperfecciones. Usa masilla para repararlas y deja secar completamente. Una vez seco, lija suavemente las áreas reparadas para que queden niveladas con el resto de la pared. Pared seca: La pared debe estar completamente seca antes de aplicar el papel tapiz. Si la pared tiene humedad o moho, es importante solucionarlo antes de continuar. La humedad puede afectar la adherencia del papel. Nivelación: Asegúrate de que la pared esté lo más recta posible. Si tienes una pared muy irregular, puede ser necesario hacer algunos ajustes con materiales como la masilla para alisar y nivelar las superficies. Priming (sellado): se recomienda aplicar un primer de buena calidad para asegurar una buena adherencia. Esto ayuda a que el adhesivo se adhiera mejor (Marca Resaflex de Condor, dosificación: 1/2 agua + 1/2 sellador, 2 manos). Con estos pasos, la pared estará lista para recibir el papel tapiz y asegurarte de que se quede en su lugar por más tiempo.

Nuestra Lamina Arquitectónica es fabricada en Corea del Sur por la empresa Samsung y somos los representantes exclusivos para Ecuador de la marca. La calidad de nuestros productos es Premium, garantizando durabilidad y un acabado impecable. Características del producto: PVC calandrado polimérico conformable. Grosor: promedio de 0,42 mm (dependiendo de las referencias y el relieve). Acabados: madera, cuero, mármol, piedra natural, glitter, metalizados, tela, colores sólidos Ancho de rollo: 1.220 mm. Resistencia al desgarro: Ancho 5,1 kg/cm / Largo 0,6% Elongación: 220% máximo (sobre referencias estirables) Dilatación después de 48 horas a 65°C - Ancho: 0,9% / Largo: 0,6% - Ancho: 262 kg/cm / Largo: 230 kg/cm Aplicaciones: Paredes, Puertas, Techos, Mobiliario, Vestíbulos, Ascensores, Tabiques, Mesones de Cocina, Mesones de Baño, Paredes con cerámica, etc.

Aplicaciones: Paredes, Puertas, Techos, Mobiliario, Vestíbulos, Ascensores, Tabiques, Mesones de Cocina, Mesones de Baño, Paredes con cerámica, etc. Las aplicaciones son infinitas. En este video te mostramos como es posible retapizar superficies y darles nueva vida.

En el siguiente video te mostramos las ventajas de este producto.